So sendest du eine Bestellung sicher an Designeria zurück.
Vor der Rücksendung
Wenn du als Verbraucher von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, sende uns innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung – am einfachsten per E-Mail an contact@designeria.at. Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung, ist aber keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Alle rechtlichen Einzelheiten und Ausnahmen findest du unter Widerruf und Rückgabe.
Rücksendeadresse
Designeria e.U.
Erdbrustgasse 7/9
1160 Wien
Österreich
Verpackung und Versandnachweis
- Frankiere die Rücksendung ausreichend und sende sie bitte nicht unfrei. Unzureichend frankierte Sendungen können zusätzliche, tatsächlich anfallende Kosten verursachen.
- Verpacke Glas, Leuchten und andere empfindliche Objekte transportsicher. Du kannst dafür nach Möglichkeit die erhaltene Verpackung wiederverwenden.
- Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Bewahre Einlieferungsbeleg und Sendungsnummer bis zum Abschluss der Rückabwicklung auf.
- Lege Name und Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.
Originalverpackung und ein Rücksendegrund sind für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht verpflichtend. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Rücksendekosten und Erstattung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern die Ware vertragsgemäß geliefert wurde. Bei einer Falschlieferung, einem Mangel oder Transportschaden übernehmen wir die nach den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen erforderlichen Rücksendekosten. Kontaktiere uns bitte zur Organisation; eine fehlende Vorabmeldung beseitigt deine gesetzlichen Rechte nicht. Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Individuelle Anfertigungen
Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein bloß handgefertigtes, lagerndes Einzelstück ist nicht automatisch von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bei Beschädigung oder einem Sicherheitsproblem
Beschädigte Produkte nicht weiterverwenden. Leuchten ausschalten und vom Stromnetz trennen, soweit dies gefahrlos möglich ist. Bitte beschreibe den Vorfall und nenne nach Möglichkeit Produkt- oder Bestellnummer; Fotos helfen bei der Zuordnung. Keine eigenen elektrischen Reparaturen vornehmen. Fotos, Originalverpackung und eine sofortige Meldung sind keine Voraussetzung für gesetzliche Verbraucheransprüche.